מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – patz patz

תאריך עדכון אחרון: 13.08.2025

מדיניות זו מסבירה כיצד patz patz (“החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של מבקרים ולקוחות באתר www.patzpatz.com (“האתר”). “מידע אישי” כולל גם מזהים מקוונים (כגון מזהי קוקיז ו-IP). המדיניות חלה על פעילותנו בישראל.

1. מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר

בעל השליטה במאגר המידע: Elifix, עוסק זעיר, ע.מ 308504810
כתובת: פוריה כפר עבודה, רח’ הרימון 42
אימייל לפניות פרטיות ושירות: support@patzpatz.com
טלפון: 054-7515036
ממונה הגנת הפרטיות (DPO): לא מונה; אם ימונה – נעדכן כאן.

2. איזה מידע אנו אוספים

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח/חיוב.

  • נתוני הזמנה ותשלום: פרטי הזמנה, סכומים, אמצעי תשלום (אין שמירת פרטי כרטיס אצלנו; סליקה מתבצעת אצל ספק מורשה).

  • תקשורת ושירות: פניות בדוא״ל/ווטסאפ, שיחות/צ׳אט.

  • נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, מזהי קוקיז/פיקסלים, דפים שנצפו, אירועי הוספה לעגלה/רכישה, שגיאות מערכת.

  • העדפות שיווק: הצטרפות לרשימת דיוור (Shopify Email), בחירות בבאנר קוקיז.

  • תוכן שהמשתמש מוסר: ביקורות (דרך Loox), משובים.

3. מקור המידע

  • ישירות ממך בעת גלישה, הרשמה, הזמנה, דיוור או פנייה לשירות.

  • אוטומטית באמצעות קוקיז/פיקסלים בעת שימוש באתר.

  • מספקים שלנו לצורך הפעלה/סליקה/שילוח/תמיכה/מדידה.

4. מטרות השימוש במידע

  • אספקת שירות וניהול עסקאות: עיבוד הזמנות, משלוח, הפקת מסמכים.

  • שירות ותמיכה ללקוחות.

  • ציות לדין: מס/חשבונאות, טיפול בפניות רשמיות.

  • אבטחת מידע ומניעת הונאות.

  • מדידה ושיפור חוויית המשתמש.

  • שיווק בהסכמה מראש (Shopify Email), כולל מדידת ביצועים בסיסית.

5. הודעת איסוף (חובת יידוע)

במסירת פרטים באתר נבהיר אם המסירה וולונטרית או נדרשת לביצוע פעולה, את מטרות האיסוף, זהות בעל המאגר ופרטי קשר, נמענים אפשריים וזכויותיך (עיון ותיקון). אם לא תמסור פרטים חיוניים (כגון אימייל/טלפון/כתובת), ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה או לחזור אליך.

6. שיתוף מידע – קטגוריות של נמענים

אנו משתפים מידע רק כפי שנחוץ ולמטרות המפורטות:

  • פלטפורמת מסחר/אירוח: Shopify.

  • סליקה ותשלומים: Hyp (כספק סליקה).

  • שילוח ולוגיסטיקה: Yanwen (כגורם שילוח/מימוש הזמנות, לפי הצורך).

  • דיוור ושיווק: Shopify Email (הודעות שיווקיות רק בהסכמה).

  • אנליטיקה ופרסום: Meta Pixel, TikTok Pixel (על פי הגדרות הקוקיז והסכמה בבאנר).

  • תמיכה ושירות: ווטסאפ עסקי (כפתור באתר).

  • ביקורות: Loox.

  • ספקית תפעול מחוברת לאתר לצורך מילוי הזמנות (סוכנת תפעול).

  • יועצים מקצועיים ורשויות ככל שנדרש לפי דין.
    עם ספקים המטפלים במידע פועלים בהסכמים הולמים להגבלת שימוש, סודיות, אבטחה ותתי-מעבדים.

7. העברות מחוץ לישראל

חלק מן העיבוד נעשה בשרתי חו״ל (למשל Shopify, Meta, TikTok, Hyp, Yanwen). אנו נוקטים באמצעי הגנה סבירים ומקפידים על הסכמים מתאימים עם ספקים.

8. קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקוקיז חיוניות להפעלה תקינה, וכן (בהסכמתך) בקוקיז/פיקסלים לשיווק ומדידה: Meta Pixel ו-TikTok Pixel. יוצג לך באנר עוגיות בישראל המאפשר לבחור קטגוריות (חיוניות/שיווק). עד להסכמה – יפעלו רק קוקיז חיוניות; רכיבי שיווק ייטענו לאחר בחירה מתאימה. ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הבאנר/הדפדפן.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות: ניהול הרשאות לפי מינימום נדרש, אימות דו-שלבי למערכות ניהוליות, הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), עדכוני אבטחה שוטפים, גיבויים ובקרות לוגים, הדרכת מורשים וטיפול מתועד באירועי אבטחה.

10. זכויותיך

עומדות לך זכויות לפי הדין, לרבות:

  • זכות עיון במידע שנשמר עליך;

  • זכות לתיקון/מחיקת מידע שגוי או שאינו מעודכן;

  • בקשות יש לשלוח ל-support@patzpatz.com. נשיב בהתאם למועדים הקבועים בדין. במקרה של דחייה נמסור נימוקים לפי החוק.

11. שיווק ישיר (דיוור)

נשלח הודעות שיווקיות באמצעות Shopify Email רק בהסכמה מפורשת מראש. בכל הודעה יוצג פרטי השולח וקישור להסרה, והסרה תבוצע מיידית. איננו עושים Custom Audiences או Remarketing חוצה-אתרים.

12. קטינים

האתר מיועד לרכישות על-ידי בגירים (18+) בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים; אם נודע לנו על איסוף כזה – נפעל למחיקה.

13. שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע לא יותר מן הנדרש למטרות לעיל, ולאחר מכן נמחק/נאבדן באופן מבוקר:

  • מסמכים חשבונאיים/הזמנות: 7 שנים.

  • פניות שירות/צ׳אט/ווטסאפ: 24 חודשים.

  • לידים שלא רכשו: 18 חודשים.

  • לוגים טכניים (אבטחה/שגיאות): 12 חודשים.

  • נתוני דיוור ושיווק: כל עוד קיימת הסכמה פעילה או עד בקשת הסרה.

14. אי-מכירת מידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. שיתופי מידע נעשים רק כפי שמפורט בסעיף 6 לצורך הפעלת האתר, אספקת השירות וציות לדין.

15. שקיפות ועדכונים

אנו מקפידים שמדיניות זו תשקף בפועל את כלי העיבוד והספקים בהם אנו משתמשים. בעת שינוי מהותי בכלי/מטרות נעדכן את המדיניות ואת מסכי היידוע. נעדכן מעת לעת את נוסח המדיניות ונציין את תאריך העדכון.

16. יצירת קשר ותלונות

לשאלות ובקשות פרטיות (עיון/תיקון/מחיקה): support@patzpatz.com.
אם אינך מרוצה מטיפולנו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים לפי הנחיותיה.